一苇轩(原高中语文题库)

(一）语言文字运用I(本题共3小题，12分)
　　阅读下面的文字，完成18～20题。
　　前段时间，电商平台一款“爱因斯坦的脑子”走红。爱因斯坦不会想到，在2023年，他的“脑子”会被标价五毛钱，月售2万个。
　　心理学家表示，“爱因斯坦的脑子”是一款情绪产品，①这种产品是围绕人的情绪舒缓、调节、管理等为主要功能而开发的。②类似的产品在网络上还有很多。③大学生在毕业季，④“offer好运喷雾”“考编上岸”等虚拟商品热销；⑤《消失的她》热映期间，⑥“骂醒恋爱脑”服务帮助人们走出分手，⑦让沉溺于痛苦的年轻人向前看。⑧这些虚拟服务看似让人摸不着头脑，⑨却能实实在在满足人们对于情绪的需要，⑩也是人们探索自我的一种途径。连《人民日报》都评论称，这些花样百出的情绪产品，在戏谑中缓解着生活的压力，在搞笑中完成了自我的认同，让一个人的精神内耗变成几个人“一起想办法”的情绪开导。
　　值得注意的是，情绪价值不仅体现在产品或品牌形象中， _ A _。服务人员不再只是提供基本服务，还需要成为消费者的情感顾问，通过 _B _，提供超出预期的服务体验。这种超预期的服务，往往更容易触动消费者的情感，让他们对品牌产生更深厚的感情。
　　18.请在文中画横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密，每处不超过10个字。(4分)
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　　19.文中第二段有三处表述不当，请指出其序号并做修改，使语言表达准确流畅，逻辑严密。不得改变原意。(6分)
　　20.右图是“爱因斯坦的脑子”的淘宝主图，请为商家拟一则合适的广告语，填在甲处，不超过12个字。(2分)
　　

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